Modelo de e-mail em inglês: Resposta a uma reclamação
Responda a uma reclamação por avaria ou falta de mercadoria e peça as provas de que você precisa. Os e-mails estão em inglês, o idioma habitual do comércio internacional. Nada do que você digita é enviado à Triplicate.
Dicas para este e-mail
Responda rápido e com calma, e não assuma responsabilidade antes de ter os fatos.
Peça provas: fotos, o comprovante de entrega com ressalvas, um laudo de vistoria e os números das caixas.
Confira o Incoterm: ele mostra se era você ou o comprador quem arcava com o risco e o seguro quando o dano ocorreu.
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